那么，博海在这样的趋势下，博海单点（即单个产品）或是单线（即单个品牌）、甚至是单面（即单个行业）的商业模式就很难再支撑起智能家居的全面发展了。

业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：拾贝评论：0匠心交付，业之峰人在行动。为了提升工程交付质量，机械业之峰还特别设立了首席客户体验官。

因此，飞升业之峰设立首席客户体验官，飞升其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，博海1999年，博海美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。而传统家装行业里的人，拾贝可能则会对很多问题熟视无睹。

虽然，机械业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，机械但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。张钧表示：飞升首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。

例如，博海在大名鼎鼎的苹果公司，博海其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。

这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，拾贝首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，拾贝注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程从过去海尔智家的并购案例看，机械或是买技术、或是买工艺标准，所有的收购都不是为了冲市场规模，而是为了提升竞争力。

相比于消费电子行业当前的主流方式是将智能音箱、飞升手机等作为主要中枢提升用户体验，飞升《投资时报》记者采访获悉，海尔智家是通过智家大脑的赋能，让家庭实现以用户为中枢的真智慧。作为全球唯一的场景品牌，博海三翼鸟可以为用户不断迭代和定制衣食住娱行的新居住体验。

参加生态大会的业内人士向记者表示，拾贝智能家居不是只做硬件、或只做连接就能做好，而需要有技术、硬件、平台、生态等立体化的能力来支持。李华刚介绍说，机械有了平台之后，机械海尔智家颠覆了过去的管理方式，不仅组织在重构，目标、流程、机制都在重构，这让内部管理效率、生产效率包括单产品的效率，都会大幅提升。